| ●Q, セキュリティーは大丈夫ですか？ |
| ■A, はい、もちろん大丈夫です。 |
お客様の個人情報などを入力するページはthawte社 のＳＳＬセキュリティシステムで暗号化され守られています。ショッピングのお客様情報入力画面では画面の右下に  マークが出てきますので、安心してお買物をお楽しみください。 |
| ●Q, 注文後の商品変更はできますか？ |
| ■A, はい、できる限りお受けいたします。 |
| しかしながら、当店では、通常一日でも早くお客様のお手元に商品が届くよう出荷をしております。 ご注文頂いた日の夜8時までに、ご連絡いただければ商品を変更してお届けできます。 それ以降のお時間、また、出荷済みのものは商品到着後にお取替えの手続きになりますことをご了承ください。 ただし、この場合送料はお客様負担になってしまいますのでご了承ください。 いずれもお取替えする商品在庫があればすぐにお受けいたします。 ご連絡・お問い合わせはcustomer@qual-web.comまで。 |
| ●Q, 支払方法の変更はできますか？ |
| ■A, はい、お受けいたします。 |
| しかしながら、代金引換からお振込みに変更される場合は商品発送前に限ります。 その他のご変更もお受けいたしますが、手続き上の問題があるため、できる限りお早めにご連絡ください。 受付はcustomer@qual-web.comまで。 |
| ●Q, 配達場所の変更はできますか？ |
| ■A, はい、発送前であればできます。 ご購入手続き完了後、配達場所の変更をご希望の場合は、お急ぎでcostomer@qual-web.comまでご連絡ください。 しかしながら、発送後は変更いたしかねますことを何卒ご了承くださいますようご理解をお願い申し上げます。 ただし、上記アドレスまで一度、連絡を入れてみてください。可能な限り、変更手続きを行わさせていただきますが、 できない場合もございますことをご了承くださいますようお願いいたします。 ※お支払方法が「代金引換え」の場合はご配送先でのお支払いとなりますので予めご了承ください。 |
| ●Q, 商品到着後の交換、返品はできますか？ |
| ■A, はい、できます。 |
| 商品到着後10日以内であれば、お受けいたしますが、お客様のご都合での返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担になりますことをご了承ください。 また、一度ご使用になられた商品・タグなどの付属品をなくされた物などの交換はお受けすることができませんのでご了承ください。 なお、製品発送時に万全を期しておりますが、万が一不良品、破損品がありましたら、大変お手数ですが customer@qual-web.com またはFAX・011-272-0751 またはTEL・011-272-0751 いずれかまでご連絡ください。 送り先等お手続き方法をご案内させていただきます。 この場合は、送料着払いでお送りしていただきます。しかしながら、誠に恐れ入りますが ご連絡を頂いてからのお手続きになりますことを何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 なお、一度ご使用になられた商品(ご使用になった後、不良品とわかった場合を除く)や お客様のお手元でキズまたは汚損が生じた商品の返品交換はお受けできませんので、 大変恐れ入りますがあらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 |
| ●Q, プレゼントにしたいのですが、ラッピングはやってもらえますか？ |
| ■A, はい、季節に合わせてラッピングサービスやメッセージカードのサービスを行っております。 |
| ご希望の方はレジ画面の配達希望日の欄に「ラッピング希望」とご記入ください。 また、メッセージを加えたい場合も、添えたいメッセージをご記入ください。 |
| ●Q, 注文確認のメールが送られてこないのですが？ |
| ■A, 通常ご注文の確認メールは24時間以内に送らさせていただいております。 ご注文の際、システム上の不具合から正常に注文が出されなかったか、 ご注文の際にご入力いただいたＥメールアドレスが間違えて登録された可能性があります。 お手数ですが下記よりその旨ご連絡ください。 customer@qual-web.comまで。 |
